Hizmet öncesi
Profesyonel mühendisler, ünite seçimi, eşleştirme, oda tasarımı gibi planlamayı destekleyen satış öncesi teknik tavsiye ve rehberlik sağlamakta, kullanım sırasında kullanıcının karşılaştığı zor soruları yanıtlamakta ve teknik rehberlik sağlamaktadır.
Satış
Firmamız, kullanıcı bildirimini aldıktan sonra ünitenin kurulumu ve devreye alınması için profesyonel ve teknik personeli kurulum sahasına gönderecek ve kullanıcı kabulü ile iyi bir iş çıkaracaktır. Kurulum ve devreye alma işlemlerine rehberlik etmekten sorumlu standart ünite.
Servisten sonra
Garanti süresi: kabul tarihinden veya bir yıllık garanti tarihinden itibaren, fabrikada monte edilen parçaların ihmali veya hatalı tasarım ve ham madde seçimi ve hasara veya başka bir üniteye neden olan diğer nedenler sonucunda biriken 1.000 saat (hangisi her ikisi birden gerçekleşirse) arıza, tedarikçinin garantisinden sorumlu olabilir.
Ortaklarımızın gelecekteki üretimde tüm endişeleri zamanında çözmelerine yardımcı olmak için, kurulum talimatları, ayrıntılı kullanım kılavuzu, eksiksiz süreç eğitimi, çalışanların doğru yönetim şekli dahil olmak üzere gelişmiş satış sonrası hizmet sistemi sağlamak için her zaman yüksek sorumluluk duygusuna bağlı kalıyoruz.
01
Üretim hattının iyi çalışmasını sağlamak için, hat bir süre sorunsuz ve sürekli çalışana kadar gerekli desteği sağlamak üzere orada kalacak kapsamlı bir teknik personel ayarlayacağız.
02
Garanti süresi içerisinde insan kaynaklı olmayan hasara uğramış yedek parçalar ücretsiz olarak değiştirilecek ve garanti süresi buna göre ertelenecektir. Garanti süresi dışında kalan yedek parçaların değişimi zamanında sağlanacak ve yalnızca ücret karşılığında ücretlendirilecektir.
03
Garanti süresi içinde olsun ya da olmasın, makine hattı arıza bilgilerini aldıktan sonra iki saat içinde yanıt vereceğiz. İhtiyaç duyulması halinde, makine hattını mümkün olan en kısa sürede tamir etmesi için teknik personel ayarlayacağız. Arıza durumu giderilene ve hat düzgün çalışana kadar personelimiz ayrılmayacaktır.
04
Üretim hattının iyi çalışmasını sağlamak için, sağlanan metin verilerine ek olarak, müşterilerin operasyon ve bakım personelini tüm işletme ve bakım prosedürlerini tam ve ustaca öğrenene kadar eğitecek teknik personel de ayarlayacağız.
05
Makinemiz satıldıktan sonra her yıl en az bir ziyaret yapacağız. Müşterilerden gelen sorular doğrultusunda, eski ekipmanların yeni durumdaki ihtiyacı karşılamaya çalışmasını sağlamak için ciddi bir düzeltme yapacağız.
06
Ortaklarımıza uzun vadeli teknoloji danışmanlığı hizmetlerini ücretsiz olarak sağlıyoruz.
07
Garanti süresi kesin kabul tarihinden itibaren bir yıldır.