プレサービス
専門のエンジニアが、販売前の技術的なアドバイスや機器選定、マッチング、部屋のデザインなどのプランニングをサポートするとともに、使用中に発生するユーザーの難しい質問への回答や技術指導を提供します。
販売
当社は、ユーザー通知を受け取った後、専門技術者を設置場所に派遣し、ユニットの設置と試運転を行い、ユーザーの同意を得て適切な仕事を行います。 設置のガイドと試運転を担当する標準ユニット。
アフターサービス
保証期間：受領日または1年間の保証日から累積1,000時間（両方が発生した方）、部品工場での組み立て上の過失、原材料の不適切な設計および選択、およびその他の理由により生じた損傷または他のユニットの場合故障した場合、サプライヤーが保証責任を負う場合があります。
私たちは常に高い責任感を堅持し、設置手順、詳細な操作マニュアル、完全なプロセストレーニング、作業員の正しい管理方法を含む改善されたアフターサービスシステムを提供し、パートナーが将来の生産におけるすべての懸念をタイムリーに解決できるよう支援します。
01
生産ラインが良好に稼働するよう、総合的な技術者を常駐させ、ラインがスムーズかつ継続的に一定期間稼働するまで必要なサポートを提供します。
02
保証期間内であれば、人為的損傷以外のスペアパーツは無料で交換され、それに応じて保証期間も延期されます。 保証期間外のスペアパーツの交換は適時に提供され、実費のみが請求されます。
03
保証期間内・保証期間外に関わらず、機械回線の故障情報を受信後2時間以内にご返答させていただきます。 必要に応じて、できるだけ早く機械ラインを修理する技術者を手配します。 障害状態が解消され、回線が正常に動作するまで、当社のスタッフは退勤しません。
04
生産ラインの良好な稼働を確保するために、提供されるテキストデータに加えて、お客様の操作および保守要員がすべての操作および保守手順を完全かつ熟練できるまで訓練するための技術担当者も配置します。
05
機械販売後も毎年最低1回は訪問させていただきます。 お客様からのご質問に対しては、以前の装置が新たな状況下での要求に追いつくよう、徹底的な修正を加えていきます。
06
当社はパートナーに長期的なテクノロジー コンサルティング サービスを無料で提供します。
07
保証期間は最終受領日から1年間とさせていただきます。